Ja. Bij Dailux kunt u een gratis en vrijblijvende advies- en inmeetafspraak aanvragen. Onze adviseur komt bij u thuis, bespreekt uw wensen, laat verschillende stoffen en kleuren zien en meet de betreffende ramen professioneel in. 

Afmetingen worden bij akkoord van de offerte gedeeld.

Via deze link boekt u een advies/inmeet afspraak op locatie

Onze adviseurs zijn voornamelijk actief binnen een straal van circa 40 kilometer rondom Heemstede. Woont u buiten dit gebied? Dan bekijken wij graag de mogelijkheden om u op afstand te adviseren. U kunt bijvoorbeeld foto's en afmetingen van uw ramen toesturen. Wij kunnen vervolgens een interieurimpressie en een passende offerte voorbereiden en stofstalen opsturen.

Onze adviseur bespreekt uw interieurwensen, bekijkt de situatie ter plaatse en helpt u bij het kiezen van geschikte stoffen, kleuren, plooien en ophangsystemen. De ramen worden opgemeten en de relevante productkeuzes worden vastgelegd. Zo kunnen wij een offerte opstellen die aansluit op uw wensen en de technische mogelijkheden. U ontvangt de offerte dezelfde werkdag.

Dit is afhankelijk van het aantal ramen en de keuzes die u wilt bespreken. Voor twee tot vier ramen kunt u doorgaans rekenen op ongeveer één uur. Bij vier tot zes ramen duurt de afspraak gemiddeld anderhalf uur. Bij grotere projecten kan meer tijd nodig zijn.

De geboekte tijden zijn richttijden. In verband met eventuele vertragingen heeft de gordijn adviseur 1 uur vooraf en na de initieel geboekte tijd om op locatie te arriveren. 

Ja. Via onze website kunt u gratis stofstalen aanvragen. U kunt maximaal vijf verschillende kleurstalen per aanvraag selecteren. Zo kunt u de kleur, structuur en lichtdoorlatendheid thuis beoordelen.

1. Klik op het gewenste product

2. Klik op de knop "gratis kleurstaaltje"

U ontvangt de stofstalen doorgaans binnen 2-3 werkdagen.

Er kunnen beperkte verschillen ontstaan tussen een stofstaal en het uiteindelijke gordijn. Textiel wordt in verschillende productiebatches vervaardigd en kan daardoor licht variëren in kleur, structuur of glans. Ook de lichtinval en de hoeveelheid stof beïnvloeden de waargenomen kleur. Bij vragen kunt u contact opnemen met info@dailux.nl

Ja. Wanneer u ons een duidelijke foto van uw raam of interieur toestuurt, kunnen wij een gratis digitale interieurimpressie maken met de door u geselecteerde stof. Dit helpt u om de kleur, plaatsing en uitstraling vooraf beter te beoordelen. Het gaat hier uiteraard om een AI impressie daadwerkelijke resultaten kunnen afwijken.

Ja. U kunt onze offerte rustig bekijken voordat u een beslissing neemt. In de offerte staan de geselecteerde producten, specificaties, aantallen en prijzen. De geldigheidsduur wordt in de offerte vermeld.

Wij vragen u om de offerte en orderbevestiging zorgvuldig te controleren. Let daarbij vooral op de gekozen stoffen, kleuren, transparantie, plooien, aantallen, ruimtes, afmetingen, bediening en montagewijze. Deze gegevens vormen de basis voor uw maatwerkbestelling. Eventuele wijzigingen dienen te worden doorgegeven per mail (info@dailux.nl)

U kunt de offerte accepteren via de aangegeven akkoordmogelijkheid. Na acceptatie ontvangt u de bijbehorende bevestiging en factuur. Zodra aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan, kunnen wij de bestelling verder verwerken.

Omdat uw producten speciaal voor u worden vervaardigd, zijn wijzigingen na akkoord niet altijd mogelijk. Neem bij een gewenste wijziging zo snel mogelijk schriftelijk contact met ons op. Wij bekijken dan of de bestelling nog aangepast kan worden. Eventuele wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de prijs en levertijd.

Afhankelijk van de bestelling kunt u betalen via iDEAL, bankoverschrijving, Klarna of creditcard. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf bij de gekozen betaalmethode vermeld.

 Indien u wenst in termijnen te betalen, dienen we dit voorafgaande de bestelling te weten. We ontvangen 50% voorafgaande de productie, de overige 50% voorafgaande de levering. 

Bij het niet ontvangen van een tijdige betaling kan er vertraging ontstaan.

Nadat uw bestelling is bevestigd en de overeengekomen aanbetaling is ontvangen, wordt de opdracht verwerkt en doorgestuurd naar het atelier. Uw gordijnen worden vervolgens vervaardigd volgens de vastgelegde specificaties.

Gordijnen die speciaal volgens uw persoonlijke maten en keuzes worden vervaardigd, vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. U kunt een dergelijke bestelling daarom niet zonder meer retourneren. Indien er wijzigingen nodig zijn aan het maatwerk, helpen we u graag verder.

De standaard productietijd bedraagt bij veel van onze gordijnen ongeveer 10 werkdagen nadat de bestelling definitief is verwerkt en de benodigde betaling is ontvangen. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van het product, de stofvoorraad en de productieplanning. De genoemde termijn is een indicatie, tenzij wij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum zijn overeengekomen.

Zie hier de actuele levertijden.

Jazeker! Bij Dailux begrijpen we dat u niet wekenlang op uw nieuwe gordijnen wilt wachten. Daarom bieden wij bij online bestellingen de mogelijkheid om uw maatwerkgordijnen binnen slechts 92 uur te produceren en te leveren.

Spoed orders kunnen enkel via online bestellingen verwerkt worden. 

Mocht de door u gekozen stof onverhoopt niet op voorraad zijn, dan nemen wij persoonlijk contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Uw gordijnen worden speciaal voor u geproduceerd. Daarbij zijn wij afhankelijk van onder andere stofbeschikbaarheid, confectie, kwaliteitscontrole en transport. Wanneer tijdens het productieproces een afwijking wordt geconstateerd, kan aanvullende afwerking of herstel nodig zijn. Wij streven ernaar u hierover tijdig te informeren.

U ontvangt per mail relevante updates over de voortgang van uw bestelling. Zodra de producten gereed zijn, informeren wij u over de vervolgstappen voor levering of installatie. Heeft u tussentijds vragen? Dan kunt u contact opnemen via info@dailux.nl.

Wij bekijken per situatie of de bestelling volledig of gedeeltelijk kan worden geleverd. Wanneer één onderdeel nog niet gereed is, betekent dit niet automatisch dat de overige producten niet kunnen worden geleverd. Wij stemmen een passende oplossing en planning met u af.

Bij Dailux vinden we het belangrijk dat uw nieuwe gordijnen met zorg worden afgewerkt. Daarom controleren wij uw bestelling voordat deze wordt geleverd.

Mocht tijdens deze controle blijken dat een gordijn nog een kleine aanpassing nodig heeft, dan zorgen wij ervoor dat dit zorgvuldig wordt uitgevoerd. In sommige gevallen kan dit betekenen dat de levering iets later plaatsvindt dan gepland.

Zo doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat u straks optimaal kunt genieten van uw nieuwe gordijnen.

Ja. Dailux biedt de mogelijkheid om uw raamdecoratie professioneel te laten installeren. Wij werken hiervoor samen met gespecialiseerde zelfstandige installatiepartners. De installatieafspraken en eventuele kosten worden vooraf met u besproken.

Zodra uw gordijnen gereed zijn en beschikbaar zijn voor installatie, ontvangt u bericht over het inplannen van een afspraak. Indien van toepassing ontvangt u een boekingslink waarmee u zelf een geschikte datum kunt selecteren. Uw afspraak wordt vervolgens bevestigd.

Het geboekte tijdstip is een richttijd. Door verkeersdrukte of uitloop bij eerdere afspraken kan de aankomsttijd afwijken. Wij vragen u daarom rekening te houden met een aankomstvenster van ongeveer één uur vóór tot één uur ná het gekozen tijdstip.

Zorg ervoor dat de betreffende ramen, wanden en plafonds goed bereikbaar zijn. Verplaats waar nodig meubels en kwetsbare voorwerpen en zorg voor voldoende werkruimte. Meld vooraf bijzonderheden zoals verborgen leidingen, kwetsbare plafonds of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de montage.

Bij Dailux wordt ieder gordijn speciaal voor uw interieur op maat gemaakt. Daarbij proberen we rekening te houden met de mogelijkheden van uw woning.

Geen enkele woning is volledig hetzelfde. Vloeren en plafonds kunnen bijvoorbeeld licht aflopen en muren zijn niet altijd helemaal recht. Daarnaast is textiel een natuurlijk bewegend materiaal dat reageert op temperatuur, luchtvochtigheid en zijn eigen gewicht.

Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in de manier waarop gordijnen vallen of aansluiten. Dit is niet automatisch een productiefout, maar kan onderdeel zijn van de eigenschappen van maatwerk. Uiteraard streven wij altijd naar een zo mooi en nauwkeurig mogelijk eindresultaat.

Ja, dat is een normaal en belangrijk onderdeel van het plaatsen van plooigordijnen.

Plooigordijnen worden voorzien van verstelbare haken waarmee de hoogte na het ophangen nauwkeurig kan worden afgesteld. Dit is nodig omdat de uiteindelijke stofval afhankelijk is van onder andere het gewicht van de stof, de gekozen plooi en de situatie in uw woning.

Het kan daarom voorkomen dat gordijnen na de eerste plaatsing nog iets hoger of lager moeten worden gehangen. Ook kunnen sommige stoffen door hun eigen gewicht na verloop van tijd nog iets uitzakken.

Het afstellen van gordijnen hoort bij maatwerk.

Ja. Bij plooigordijnen kan de gordijnrail, afhankelijk van de kijkhoek, de gekozen plooi en het ophangsysteem, gedeeltelijk zichtbaar zijn.

Een gordijn moet voldoende bewegingsruimte hebben om soepel te kunnen openen en sluiten. Daardoor kan de rail niet in iedere situatie volledig door de stof worden afgedekt.

Dit heeft vaak te maken met de bouwkundige eigenschappen van uw woning.

Vloeren en plafonds zijn niet altijd volledig waterpas. Zelfs een klein hoogteverschil kan zichtbaar worden wanneer een gordijn over een grote breedte doorloopt.

Omdat gordijnen recht worden vervaardigd, kunnen zij niet exact iedere oneffenheid of helling van de vloer volgen.

Daarnaast kunnen het gewicht en de natuurlijke stofval invloed hebben op de uiteindelijke lengte. Waar mogelijk kunnen wij met verstelbare haken kleine correcties uitvoeren.

Ook bij verduisterende raamdecoratie kunnen langs de randen lichtkieren ontstaan.

Bij vouwgordijnen die binnen het kozijn worden geplaatst, is bijvoorbeeld ruimte nodig om de stof soepel te laten bewegen. Bij plooigordijnen kan licht langs de zijkanten, bovenkant of onderkant binnenkomen.

Een volledig lichtdichte stof betekent daarom niet automatisch dat de gehele ruimte 100% verduisterd wordt.

Wanneer maximale verduistering belangrijk voor u is, adviseren wij om dit tijdens het adviesgesprek te bespreken. Wij kunnen dan samen bekijken welke uitvoering in uw woning het beste resultaat biedt.

Wij begrijpen dat u hoge verwachtingen heeft van uw nieuwe maatwerkgordijnen. Daarom bespreken wij tijdens het adviesgesprek de gewenste uitstraling en kijken wij naar wat technisch mogelijk is binnen uw woning.

Toch kunnen bepaalde eigenschappen pas goed worden beoordeeld wanneer de gordijnen daadwerkelijk zijn opgehangen. Denk aan de natuurlijke stofval, de aansluiting op een ongelijke vloer of de zichtbaarheid van een gordijnrail.

Wanneer u na installatie vragen heeft over het resultaat, kijken wij graag met u mee. Soms is een eenvoudige afstelling voldoende om de uitstraling verder te verbeteren.